課程大綱：
第一章：內(nèi)訓(xùn)師基本功——演講技能
第一單元：內(nèi)訓(xùn)師演講實(shí)戰(zhàn)技巧
1．講師必備的八大技能
2．輕松克服公眾發(fā)言的緊張
3．培訓(xùn)演講的三大核心要素
4．講師講臺(tái)站姿與走動(dòng)
5．講師的語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)與語(yǔ)氣
6．怎樣提升自己的覺(jué)醒平面
7．講師如何創(chuàng)造情緒與表情
8．講師的肢體語(yǔ)言技巧總結(jié)
綜合演練與點(diǎn)評(píng)

第二單元：內(nèi)訓(xùn)講師職業(yè)素養(yǎng)
1. 講師角色與定位
2. 講師的應(yīng)知應(yīng)會(huì)
3. 講師如何提升自己
4. 講師的七大忌諱
5. 講師如何著裝
6. 講師職業(yè)道德要求
7. 講師嗓子的使用與保護(hù)

第二章：內(nèi)訓(xùn)講師的課前準(zhǔn)備與開場(chǎng)白
第一單元：內(nèi)訓(xùn)課程準(zhǔn)備及開場(chǎng)
1.講師上臺(tái)之前的準(zhǔn)備
1）現(xiàn)場(chǎng)桌椅擺放的技巧    
2）培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)檢查要點(diǎn)
3）講師心態(tài)調(diào)整與準(zhǔn)備
2.提前了解學(xué)員特征與需求
3.課程開場(chǎng)：如何開場(chǎng)90秒抓住聽眾
4.7種經(jīng)典開場(chǎng)白
5.課程開場(chǎng)需要完成的四大任務(wù)
6.設(shè)計(jì)自己的開場(chǎng)白

第二單元（課中）：課程中授課實(shí)戰(zhàn)方法與控場(chǎng)技巧
1．合理分配課程時(shí)間與內(nèi)容：主次分明
2．課程中PPT的講解原則與技巧
3．課程中與學(xué)員的交流感如何建立
4．講師與學(xué)員保持眼神交流與互動(dòng)
5．授課過(guò)程講師問(wèn)問(wèn)題的的操作原則
6．講師如何回答學(xué)員的問(wèn)題
7．回答問(wèn)題的技巧與注意事項(xiàng)
8．讓課程和演講更生動(dòng)：演故事與案例的訣竅
9．如何做到“量身定制”的課程效果
10．組織課程研討的注意事項(xiàng)與操作要點(diǎn)
11．課程多媒體的運(yùn)用：音樂(lè)、視頻等
12．如何選擇合適的課程小游戲    
破冰游戲：幽默的力量
課程主題游戲：緊扣主題
互動(dòng)游戲：阿水的故事
現(xiàn)場(chǎng)演練與點(diǎn)評(píng)

第三章（課中）：課程中的控場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)能力
第一單元：講師控場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)技巧（一）
1.如何克服怯場(chǎng)？
2.如何掩飾忘詞？
3.有學(xué)員進(jìn)進(jìn)出出怎么辦？：
4.有學(xué)員打電話怎么辦？
5.有學(xué)員竊竊私語(yǔ)怎么辦？
6.有學(xué)員打瞌睡怎么辦？
7.對(duì)提問(wèn)學(xué)員冷場(chǎng)怎么辦？

第二單元：控場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)技巧（二）
1.如何調(diào)動(dòng)學(xué)員參與課程：群體效應(yīng)與分而治之
2.如何保持學(xué)員的情緒狀態(tài)?
3.如何對(duì)待職位比你高的學(xué)員?
4.如何應(yīng)付與你調(diào)侃的學(xué)員?
5.如何應(yīng)付“唱反調(diào)”的學(xué)員?
6.如何打斷學(xué)員偏題的發(fā)言?
7.學(xué)員發(fā)言喧賓奪主怎么辦?
8.學(xué)員有不同意見怎么辦?
9.學(xué)員指出你的錯(cuò)誤怎么辦?
10.如何回答回答不了的問(wèn)題?
現(xiàn)場(chǎng)演練與點(diǎn)評(píng)

第四章（課尾）  完美的課程結(jié)尾    
第一單元：課程的結(jié)尾    
1.課程結(jié)尾需要完成的三項(xiàng)工作
2.五種常見的課程結(jié)尾方式
3.課程重要知識(shí)點(diǎn)的復(fù)習(xí)
4.現(xiàn)場(chǎng)考試（如需要）
5.課堂作業(yè)的安排（如需要）
6.提出期望和祝福

課程時(shí)間：2天
培訓(xùn)對(duì)象：講師及提升講課技能人員
課程定位：管理培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：《商務(wù)演講七環(huán)法》書籍作者馬永志先生