1、培訓(xùn)需求調(diào)查。

　培訓(xùn)需求調(diào)查是指收集調(diào)查關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)工作重點(diǎn)、工作方向、培訓(xùn)意見(jiàn)和建議的一個(gè)過(guò)程。

　針對(duì)公司或組織內(nèi)部不同部門(mén)不同級(jí)別的員工，在收集其培訓(xùn)要求的過(guò)程中，結(jié)合企業(yè)或組織往年的培訓(xùn)安排和效果以及企業(yè)組織發(fā)展的中短期階段目標(biāo)，對(duì)各個(gè)部門(mén)的需求進(jìn)行分分類匯總，給制訂下一年度培訓(xùn)計(jì)劃提供參考。

2、培訓(xùn)需求分析

   培訓(xùn)需求分析是進(jìn)行需求調(diào)查和收集之后，針對(duì)企業(yè)或組織所收集到的培訓(xùn)需求由培訓(xùn)部門(mén)采取各種辦法和技術(shù)，對(duì)組織及成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，從而確定培訓(xùn)必要性及培訓(xùn)內(nèi)容的過(guò)程。培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)的方法弄清誰(shuí)最需要培訓(xùn)、為什么要培訓(xùn)、培訓(xùn)什么等問(wèn)題，并進(jìn)行深入探索研究的過(guò)程。它具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃、有效地實(shí)施培訓(xùn)的前提，是現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)，是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)工作至關(guān)重要，是使培訓(xùn)工作準(zhǔn)確、及時(shí)和有效的重要保證。